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Melting Pop Art Voiron
Particuliers
Texte
1. Je souhaite commander un tableau sur votre site. Comment dois-je procéder ?
 
Le processus de commande sur melting-popart.com est simplifié !
- Choisissez le style que vous aimez dans notre catalogue produits : Warhol, Bande dessinée, Rétrospectives,...
- Choisissez ensuite la composition de votre tableau : une face, deux faces, couple,...
- Choisissez le format d'impression : Une fois l'étape ci-dessus validée, vous avez le choix entre plusieurs formats d'impression. Un menu déroulant vous permet d'accéder à l'ensemble de ces formats.
- Choisissez votre support d'impression. Votre tableau peut-être imprimé sur différents supports comme l'aluminium, le papier photo, la toile tendue sur châssis, les stickers.
- Pour certains modèles, vous pouvez également choisir le nombre de photos que vous souhaitez voir apparaître sur votre tableau.
- Une fois que vous êtes sûrs de vos choix, cliquez sur le bouton "ajouter au panier".
Votre article apparaît désormais dans votre panier d'achat. Vous avez dès lors la possibilité de continuer vos achats ou de valider votre commande.
- Pour valider votre commande, veuillez choisir un type de paiement et validez.
Vous devrez ensuite entrer les informations de livraison et de facturation pour accéder au paiement de votre commande.
Melting Pop'Art a choisi le Crédit Agricole pour assurer vos transactions en ligne. Vos paiements sont effectuées en réseau sécurisé. Vos coordonnées bancaires sont dès lors cryptées et protégées par notre prestataire bancaire. A aucun moment, les informations de votre commande ne sont visibles sur internet.
- Une fois le paiement effectué, il ne vous reste plus qu'à valider le résumé des informations et à nous envoyer vos photos (voir "comment envoyer mes photos")
Vous recevrez l'aperçu de votre tableau par e.mail pour validation.
Veuillez nous renvoyer votre accord pour impression dans les 48h.
Après validation de votre part, nous vous enverrons votre tableau sur le support que vous aurez sélectionné.
 
2. Comment envoyer mes photos ?
 
Vous disposez de plusieurs moyens pour nous faire parvenir vos photos :
 
- Lors de la validation de commande, vous pouvez cliquer sur le bouton "parcourir", sélectionner la photo sur votre ordinateur, puis cliquer sur le bouton "envoyer votre photo". Nous vous recommandons cette procédure.
- Par e.mail : envoyez-nous vos photos à : contact@melting-popart.com
Et n'oubliez pas de nous préciser dans votre mail, votre n° de commande, votre nom et votre adresse e.mail
- Par la Poste : soit sur CD ou sur format papier, toujours en précisant votre n° de commande, votre nom et votre adresse e.mail.
Envoyez votre enveloppe à :
MELTING POP'ART
6 rue des Quatre Chemins
38500 Voiron
Veillez à protéger vos photos dans l'enveloppe afin qu'elle ne soient pas détériorées lors du transport.
 
3. Votre site est-il sécurisé pour les paiements ?
 
N'ayez aucune crainte à ce sujet. Notre site est parfaitement sécurisé.
Melting Pop'Art a choisi le Crédit Agricole pour assurer vos transactions en ligne. Vos paiements sont effectuées en réseau sécurisé. Vos coordonnées bancaires sont dès lors cryptées et protégées par notre prestataire bancaire. A aucun moment, les informations de votre commande ne sont visibles sur internet, qu'il s'agisse de vos coordonnées bancaires ou de vos informations personnelles.
 
4. Comment choisir les photos que je vais vous envoyer ?
 
Nous vous invitons à consulter notre rubrique "bien choisir ses photos" dans laquelle vous trouverez toutes les réponses en images !
Voici quelques conseils pratiques :
- Choisissez une photo avec une résolution minimale de 150 DPI en 600 x 800 pixels. Sachant qu'une photo avec une meilleure résolution donnera de bien meilleurs résultats.
- La photo ne doit pas être floue ou pixelisées.
- Elle ne doit pas être sous exposée, ni trop sombre, ni trop claire.
- Elle ne doit pas être coupée ou mal cadrée
- Pour les produits qui nécessitent un portrait tels que le style Warhol, les photos doivent être prises en premier plan (pas en dessous de la poitrine).
- Pour les affiches personnalisées, veuillez nous envoyer des photos en rapport avec les personnages de l'affiche (gestuelle et expression). Le rendu final ne sera que meilleur ! Sinon, nous pourrons intégrer simplement votre visage dans le corps du personnage.
 
5. J'ai un doute sur la qualité de mes photos ?
 
Ce n'est pas un problème ! Envoyez-nous votre photo par e.mail et nous vous répondrons dans les plus brefs délais si votre photo ne présente pas une qualité suffisante.
Si vous ne parvenez pas à choisir une photo, n'hésitez pas à nous en envoyez plusieurs. Nous choisirons celle qui se prête le plus au tableau.
 
6. Faut-il envoyer des photos en couleurs ou en noir et blanc ?
 
Préférez les photos couleurs. Toutefois, pour le style Warhol, les photos en noir et blanc ne sont pas gênantes.
 
7. Je ne trouve pas sur votre site, le format que je recherche. Que faire ?
 
Pas de souci ! Les formats exposés sur notre site sont des formats "standards". Toutefois, nous pouvons imprimer dans le format de votre choix. Pour cela, veuillez nous contacter directement par e.mail à :
contact@melting-popart.com
ou par téléphone au 04.56.45.80.36 et nous pourrons voir ensemble votre demande.
 
8. J'aimerais recevoir un aperçu de mon tableau avant impression.
 
C'est prévu ! Vous recevrez par e.mail un BAT (Bon A Tirer). Il s'agit d'une simulation de votre tableau avant impression. Vous pourrez alors nous renvoyer votre accord pour impression par e.mail dans les 48h ou nous suggérer quelques modifications (notamment dans le choix des couleurs). Mais faites nous confiance, vous serez bluffés par le rendu final !
 
9. L'adresse de livraison peut-elle être différente de l'adresse de facturation ?
 
Bien sûr ! Lors de la phase de paiement, il vous suffit d'indiquer une adresse de livraison différente dans le menu déroulant prévu à cet effet. Un module pratique si vous souhaitez offrir un tableau à un proche et si vous souhaitez qu'il soit livré directement.
 
10. Comment se déroule la phase de livraison ?
 
MELTING POP'ART s'engage à vous expédier les produits commandés à l'adresse de livraison dans un délai d'environ
10 jours ouvrés après validation de notre proposition (BAT).
Les dépassements des délais de livraison ne peuvent donner lieu ni à dommages et intérêts, ni à retenue, ni annulation des commandes en cours.
La livraison sera effectuée par la Poste en Colissimo suivi en France métropolitaine.
Dès le départ de votre commande de nos ateliers, vous recevrez un e.mail avec le n° de suivi en temps réel de votre Colissimo.
En cas d'absence lors de la livraison, le colissimo est mis en instance 15 jours, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres. De plus, un mail de confirmation avec suivi vous est envoyé dès expédition.
 
11. Est-il possible d'annuler ma commande ?
 
Non. Étant donné le caractère nettement personnalisé des biens confectionnés selon vos spécifications, ainsi que leurs productions à la commande, et tel que le prévoit l'article L 121-20-2 du Code de la Consommation, aucune modification ou annulation totale ou partielle de la commande ne sera prise en considération après acceptation de la commande par MELTING POP'ART.
Le client ne pourra donc se prévaloir d'aucun droit de rétractation.
 
12. Comment se désabonner de la Newsletter ?
 
Rien de plus simple : Cliquez le lien desabonnement
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